रद्दीकरण.

हम अनुरोधित डिलीवरी समय से 24 घंटे पहले कोई भी ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, कृपया हमें केवल ईमेल करें या कॉल करें और हमें बताएं। 

आपके ऑर्डर में संशोधन या रद्द करना संभव नहीं हो सकता है यदि हमने पहले ही ऑर्डर कर दिया है और आपूर्तिकर्ता से सीधे आपके ऑर्डर के लिए भुगतान कर दिया है, यदि यह पहले ही हमारी उत्पादन टीम को भेज दिया गया है, या हमारे पूर्ति केंद्र से भेज दिया गया है। 

प्रतिस्थापन/रिटर्न नीति.

प्राप्त होने पर अपने आदेश का निरीक्षण करें।

आपकी ख़ुशी हमारी ख़ुशी है! हमारी 24 घंटे की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि उत्पाद/फूल प्राप्त करने के बाद प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के लिए आपके पास पूरा दिन है।

प्रतिस्थापन के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद या फूल उसी स्थिति में होने चाहिए जैसे आपने उन्हें प्राप्त किया था; तने को जानबूझकर छोटा नहीं काटा गया और उसकी मूल पैकेजिंग के साथ (हमारे पास लौटने की प्रक्रिया में फूलों को और अधिक नुकसान से बचाने के लिए)।

यदि आप अपने फूलों से असंतुष्ट हैं तो तुरंत info.mazurflowers@gmail.com पर हमसे संपर्क करें। कृपया एक फोटो या वीडियो क्लिप शामिल करें ताकि हम समस्या को पूरी तरह से समझ सकें और उसके अनुसार समाधान कर सकें। 

हमारी गुणवत्ता नियंत्रण टीम मूल्यांकन करेगी, और प्रतिस्थापन स्वीकृत होने पर आपको कुछ ही मिनटों में हमारी ग्राहक सहायता टीम से पुष्टि प्राप्त होगी। यदि प्रतिस्थापन स्वीकृत होने तक वही उत्पाद या फूल उपलब्ध नहीं हैं, तो हम एक अलग किस्म या निकटतम विकल्प की पेशकश करेंगे। पुनः वितरण पर हम दोषपूर्ण तने या गुच्छे ले लेंगे, इसलिए कृपया उन्हें कूड़ेदान में न भेजें। बिना पूर्व अनुरोध के हमें लौटाए गए उत्पाद स्वीकार नहीं किए जाएंगे। 

भुगतान वापसी की नीति।

हम सख्ती से रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं क्योंकि हमारे उत्पादों को खराब होने वाला माना जाता है, जब तक कि हम वेबसाइट विवरण या डिलीवरी शर्तों के आधार पर आपके ऑर्डर को संसाधित करने में असमर्थ नहीं होते हैं या उत्पाद वितरित करने में असमर्थ नहीं होते हैं। हम इसके बजाय वैकल्पिक उत्पाद/फूल पेश कर सकते हैं, क्योंकि लेनदेन रिवर्सल के लिए बैंक शुल्क रिफंड की राशि से अधिक हो सकता है। किसी विदेशी बैंक खाते से किए गए भुगतान के लिए, मुद्रा में उतार-चढ़ाव के कारण आपको प्राप्त होने वाली धनवापसी राशि उस राशि से थोड़ी भिन्न हो सकती है जिसे हम आपके खाते में स्थानांतरित करना चाहते हैं।

यदि आप इस खंड में उल्लिखित कारणों के अलावा किसी भी कारण से अपने ऑर्डर को संशोधित करने का निर्णय लेते हैं, तो हम स्टोर क्रेडिट के रूप में उस नाम पर रिफंड राशि (या तो पूर्ण या अंतर) की पेशकश करेंगे, जिसका उपयोग आपने खरीदारी करने के लिए किया था। क्रेडिट राशि के कुल मूल्य की पुष्टि आपको ईमेल के माध्यम से की जाएगी। यदि आपके ऑर्डर को पहले ही हमारी प्रोडक्शन टीम या हमारे पूर्ति केंद्र से भेज दिया गया है तो आपके ऑर्डर में संशोधन संभव नहीं हो सकता है। बाद के मामले में, डिलीवरी और रिटर्न शुल्क का भुगतान ग्राहक द्वारा किया जाएगा और इसे स्टोर क्रेडिट के रूप में जारी रिफंड राशि से काट लिया जाएगा।

विशेष मामलों में, भुगतान के मूल तरीके पर रिफंड किया जाएगा। कृपया रिफंड ट्रांसफर पूरा होने के लिए 45 दिनों तक का समय दें।